Que dois-je envisager de faire si une entreprise a égaré mes affaires après la vente de ma maison ?

Posté par : Hypothèsia27 - le 03 Mars 2025

Hypothèsia27 :

Bon, pour préciser un peu le contexte : j'ai vendu ma maison récemment, et j'avais engagé une entreprise pour m'aider avec le déménagement et le stockage temporaire de mes affaires. Le problème, c'est qu'ils ont l'air d'avoir paumé pas mal de cartons... 😓 J'ai contacté leur service client, mais pour l'instant, ils ne sont pas super coopératifs. Je me demandais si certains d'entre vous ont déjà vécu une situation similaire ? 🤔 Quelles sont les démarches que je devrais entreprendre ? Est-ce que je dois faire une déclaration à la police, contacter mon assurance, ou est-ce qu'il y a d'autres options auxquelles je n'ai pas pensé ? J'aimerais bien récupérer mes affaires, ou au moins avoir une compensation pour la perte... 😩

Commentaires (15)

CoupeurÉtoilé :

Déclaration à la police + assurance, direct. Et mets-les en demeure par courrier recommandé avec AR, ça les bougera peut-être.
Harmonia :

Merci CoupeurÉtoilé, c'est noté pour la déclaration et la mise en demeure. Je vais m'en occuper rapidement. J'espère que ça les fera réagir.
CoupeurÉtoilé :

Oui, Harmonia, faut pas lâcher l'affaire. Mise en demeure en AR, c'est la base. Par contre, pour la déclaration, je sais pas si la police va se déplacer pour des cartons... mais bon, tente toujours. (Au fait, Harmonia, joli pseudo, ça me fait penser à un groupe de musique que j'aimais bien il y a longtemps). En tout cas, bon courage pour la suite.
Harmonia :

Quand tu dis que tu ne sais pas si la police va se déplacer, c'est vrai que ça dépend des circonstances et de ce qu'il y avait dans les cartons... 🤔 Mais au moins, ça crée une trace officielle de la perte, ce qui peut aider avec l'assurance. Et merci pour le compliment sur mon pseudo, j'aime bien l'harmonie dans tous les aspects de la vie ! 🎶
CoupeurÉtoilé :

C'est clair que la trace écrite, c'est le plus important. Surtout avec les assurances, ils chipotent toujours pour tout... (Tiens, en parlant d'harmonie, vous avez déjà essayé l'harmonica ? C'est marrant deux minutes, mais casse-tête !). Bref, revenons à nos moutons : le courrier en AR, faut pas le négliger, et détaille bien tout ce qui a disparu, même si c'est fastidieux.
Hypothèsia27 :

Détailler, détailler, détailler... C'est exactement ça. Plus c'est précis, moins ils pourront tergiverser. Faut presque faire un inventaire à la Prévert, quoi. Courage Harmonia, je compatis...
Harmonia :

Oui, Hypothèsia27, un inventaire à la Prévert, c'est l'image parfaite ! Je vais m'y atteler, même si ça va me prendre un peu de temps. L'espoir fait vivre, comme on dit... et l'inventaire précis, rembourser !
Augmentik :

Exactement ! 👍 Plus tu seras méthodique, plus ils auront du mal à trouver des excuses bidon. Bon courage pour cette mission "inventaire" ! 😉
ShadowBrush62 :

Mission "inventaire"... tout est dit! 📝 Ils détestent ça, les gens méthodiques. 🤓
LexikaFlow17 :

Méthodiques... leur bête noire, carrément ! 😈 Ils préfèrent quand c'est flou, ça leur laisse de la marge pour jongler avec les responsabilités. 😉
VentMystique :

Clair, LexikaFlow17, c'est leur fond de commerce, le flou artistique! 💸 Tant qu'on n'est pas précis, ils profitent de la situation. Faut les coincer avec les détails. 👍
Imaginaria :

Précis, voilà le maître mot ! Faut pas leur laisser de marge de manœuvre avec des généralités, le détail c'est leur kryptonite 😈. Courage pour l'inventaire ! 📝
ShadowBrush62 :

Le détail, c'est leur point faible, assurément. 📝 Faut être le plus précis possible pour qu'ils ne puissent pas s'en sortir avec des excuses bidons. 😉
Harmonia :

Exactement, la précision est notre meilleure arme dans ces moments-là. 📝 J'espère juste qu'avec le temps, les objets perdus refont surface quelque part... ✨
ShadowBrush62 :

Ne compte pas trop sur un miracle pour qu'ils retrouvent les objets par magie. Si l'inventaire est chiffré avec les factures d'achat correspondantes en face de chaque ligne, là tu auras un vrai levier juridique. 📜⚖️