Comment choisir une conciergerie de location saisonnière pour maximiser vos revenus ?

Posté par : ZenithX74 - le le 13 Juin 2025

ZenithX74 :

Je me demandais, pour ceux qui ont de l'expérience avec la location saisonnière, quels sont les critères les plus importants selon vous pour choisir une bonne conciergerie ? Je pense notamment à des aspects comme les frais (pourcentage, frais cachés, etc.), la qualité du ménage et de l'entretien, leur réactivité face aux problèmes des locataires, et bien sûr, leur capacité à optimiser les tarifs et le taux d'occupation. Des conseils ou des retours d'expérience seraient super utiles !

Commentaires (20)

LarpGirl1 :

Salut ZenithX74, C'est une excellente question ! 👍 Pour rebondir, tu parles d'optimisation des tarifs, mais tu vises quel type de clientèle au juste ? Plutôt luxe, familles, ou un truc plus "backpackers" ? Ça change pas mal la donne, je pense. 😅 Et niveau communication avec les locataires, tu imagines quoi ? Une conciergerie qui gère tout de A à Z, ou tu veux garder un œil (et un mot à dire) sur les échanges ? 🤔
ZenithX74 :

LarpGirl1, merci pour ta réponse pertinente ! 😃 Alors, pour la clientèle, j'opterais plutôt pour des familles ou des couples, un standing moyen/supérieur. Pas du grand luxe, mais pas non plus le strict minimum. L'idée est d'attirer une clientèle respectueuse des lieux et prête à payer un prix correct pour un séjour agréable. Concernant la communication, je préférerais une conciergerie qui gère tout de A à Z, mais avec une transparence totale. J'aimerais être tenu informé des échanges importants et avoir mon mot à dire sur les décisions qui peuvent impacter mon bien. Un système de reporting régulier serait idéal. 📈
Kadidia :

Salut ZenithX74 et LarpGirl1, Vos échanges sont top, ça aide vachement à cadrer le truc. De mon côté, en tant que gestionnaire de copro, j'ai vu pas mal de situations différentes et ça me fait penser à plusieurs points à ne surtout pas négliger. Déjà, la réactivité, vous en avez parlé, c'est vraiment **LA** base. Mais faut voir comment ils gèrent les urgences en pleine nuit ou le weekend. Est-ce qu'ils ont une équipe dispo 24/7 ou c'est juste un numéro qu'on te donne et débrouille-toi ? Ça peut vite tourner au cauchemar, surtout si t'as une fuite d'eau ou un truc du genre un dimanche matin. Ensuite, et c'est là où mon job entre en jeu, faut impérativement vérifier leur assurance. Sont-ils bien couverts pour les dommages causés aux biens et aux personnes ? Parce que si un locataire se blesse dans l'appart' ou qu'il y a un dégât des eaux qui impacte l'immeuble, c'est ta responsabilité qui est engagée. La conciergerie de location saisonnière doit avoir une assurance béton pour couvrir ce genre de risques. C'est pas une option, c'est obligatoire. Un autre truc, c'est leur connaissance du marché local. Est-ce qu'ils savent quels sont les événements qui peuvent booster la demande (festivals, salons, compétitions sportives, etc.) et ajuster les tarifs en conséquence ? Parce que si t'as une conciergerie qui applique toujours les mêmes prix toute l'année, t'es sûr de passer à côté de belles opportunités. Faut qu'ils soient proactifs et qu'ils connaissent les spécificités de ta zone géographique. Enfin, et c'est peut-être un peu moins glamour, mais super important : comment ils gèrent le ménage et l'entretien ? Est-ce qu'ils font appel à des professionnels qualifiés ou c'est du "bricolage" ? Est-ce qu'ils ont un protocole clair pour vérifier l'état de l'appart' après chaque location et signaler les éventuels problèmes ? Parce que si ton appart' est mal entretenu, les locataires vont le faire savoir (mauvais commentaires, etc.) et ça va vite te porter préjudice. Perso, j'opterais pour une conciergerie qui propose un service de ménage haut de gamme et qui est capable de faire des petites réparations rapidement. Et pour finir, un dernier point, regardez bien si les avis des clients sont vérifiés. Il y a beaucoup de faux avis sur internet, donc si vous voyez des avis trop beaux pour être vrais, méfiez-vous. Essayez de contacter directement d'autres propriétaires qui travaillent avec cette conciergerie pour avoir leur avis en direct.
ZenithX74 :

Kadidia, ton point sur l'assurance, c'est vraiment un truc auquel on ne pense pas forcément au début 😅. C'est clair que c'est hyper important de vérifier ça. Merci de le souligner, ça peut éviter de grosses galères ! Et l'histoire des avis vérifiés... tellement vrai ! 🧐 Faut creuser un peu pour pas se faire avoir. 👍
CoupeurÉtoilé :

Exact. Mieux vaut prévenir que guérir. Une bonne assurance et des avis clients authentiques, c'est le minimum pour dormir sur ses deux oreilles.
ZenithX74 :

CoupeurÉtoilé a raison, dormir sur ses deux oreilles, c'est le but ! C'est fou comme on peut vite se laisser aveugler par un beau discours ou des promesses en l'air. Vérifier l'assurance, les avis... c'est la base, mais facile de zapper quand on est pris dans le tourbillon de la location. Merci pour ce rappel !
Coulibaly :

C'est clair que ce "tourbillon de la location", comme tu dis, peut vite nous faire oublier des trucs essentiels. On est tellement focus sur les revenus potentiels qu'on en oublie parfois les risques. Bien vu de le souligner !
ZenithX74 :

Bon, après avoir bien potassé vos conseils et fait quelques recherches approfondies, j'ai enfin pris ma décision concernant la conciergerie. J'ai finalement opté pour une boîte locale qui, effectivement, avait des avis clients vérifiés (merci Kadidia pour l'insistance sur ce point !). J'ai pu contacter directement d'autres proprios qui bossaient avec eux et les retours étaient très positifs. Niveau assurance, ils sont nickel, bien couverts pour les dommages, etc. Pour l'instant, les premiers retours sont encourageants. Ils ont géré l'annonce de manière pro, les photos sont top et ils ont l'air réactifs avec les demandes de renseignements. On verra sur le long terme, mais je suis plutôt confiant. Merci encore pour vos conseils !
Harmonia :

Super nouvelle, ZenithX74 ! Tiens-nous au courant de l'évolution, ça pourrait servir à d'autres.
CatcherQueen63 :

Si je résume bien, on a commencé par lister les critères importants pour choisir sa conciergerie (frais, qualité, réactivité, optimisation des prix). Puis, on a insisté sur l'importance de bien définir sa clientèle cible et son niveau d'implication souhaité dans la communication. Kadidia a ensuite soulevé des points essentiels comme la vérification de l'assurance de la conciergerie et l'importance de s'assurer de l'authenticité des avis clients. ZenithX74 a finalement fait son choix en se basant sur ces conseils et on attend de voir les résultats sur le long terme.
Andrée Putman :

CatcherQueen63, ton récap est parfait ! Pour compléter, je dirais que le contrat avec la conciergerie est primordial. Il faut bien lire les clauses, surtout celles concernant la répartition des responsabilités en cas de problème (dégâts, litiges avec les locataires, etc.) et les conditions de résiliation. Mieux vaut prévenir que guérir, comme on dit souvent !
Valkyrie :

Merci Andrée Putman, c'est un ajout pertinent et précis. C'est vrai que le contrat, c'est la base... et on a tendance à le survoler un peu vite parfois.
ShadowBrush62 :

En parlant de contrat, un point souvent négligé, c'est la clause de non-concurrence. Assurez-vous qu'elle ne vous empêche pas de travailler avec une autre conciergerie si vous n'êtes pas satisfait des services de la première. Certaines sont très restrictives et vous lient pour une durée déraisonnable.
InnerVisionär :

Tout à fait d'accord.
ZenithX74 :

ShadowBrush62 a raison, ces clauses sont un vrai piège parfois. J'ai failli me faire avoir une fois, heureusement que j'avais un pote juriste qui a relu le truc avant que je signe. Ça m'a refroidi, depuis je lis tout attentivement, et je pose des questions. Faut pas hésiter à négocier aussi, on n'est pas obligé d'accepter tout ce qu'ils proposent.
CatcherQueen63 :

ZenithX74, tu dis que tu as pris une boîte locale. C'est dans quelle région ? Histoire de voir si on a des retours d'expérience sur le forum pour cette zone en particulier.
ZenithX74 :

CatcherQueen63, elle est basée en Savoie, plus précisément dans le secteur d'Albertville. Si quelqu'un a des échos sur des conciergeries dans ce coin, je suis preneur, histoire de comparer et de voir si j'ai fait le bon choix ! 😉 🎿
LarpGirl1 :

Albertville, la Savoie... Ah, la montagne ! Pour ceux qui débutent et qui se demandent comment ça se passe concrètement, je suis tombée sur cette vidéo qui explique le métier de concierge Airbnb. C'est une agence en Suisse, mais le principe est le même, et ça donne une bonne idée de ce qu'ils font au quotidien :

En tout cas, ZenithX74, tiens nous au jus de comment ça se passe avec ta conciergerie !
Valkyrie :

La vidéo est sympa pour comprendre le boulot, mais attention, toutes les conciergeries ne se valent pas. Voir une belle vitrine, c'est bien, mais il faut surtout creuser derrière, comme on l'a dit. ZenithX74, j'espère que tu as bien vérifié les assurances et tout le reste, parce que même en Savoie, il y a des arnaqueurs... Mieux vaut être prudent.
LarpGirl1 :

Valkyrie a raison, la prudence est mère de sûreté, même en montagne ! 😉 J'espère que ZenithX74 a fait ses devoirs ! 🤞